Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Chez EMILIE ET COMPAGNIE, nous accordons une importance particulière à la protection de vos données personnelles. La présente politique explique quelles données nous collectons, pourquoi, comment elles sont utilisées, à qui elles peuvent être transmises et quels sont vos droits.

Dernière mise à jour : 26 septembre 2026

1) Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via le site emilieetcompagnie.com et en boutique est :
EMILIE ET COMPAGNIE (S.A.S.)
Siège social : 9 rue Paul Bert – 13100 Aix-en-Provence – France
RCS Aix-en-Provence : 524 622 586
Représentée par : Wouter OOSTDIJK

2) Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la gestion de votre compte, de vos commandes et de la relation client.

• Données que vous nous communiquez : civilité, nom, prénom, email, numéro de téléphone, adresses de facturation et de livraison, point relais choisi, informations de commande, échanges avec le service client, demandes de rétractation ou de retour.
• Données de paiement : les paiements sont traités par notre prestataire de paiement (Shopify Payments). Nous n’avons jamais accès à vos coordonnées bancaires complètes.
• Données techniques : informations liées à votre navigation (par exemple adresse IP, identifiants de session, type d’appareil, préférences), notamment via des cookies.
• Mot de passe : lorsque vous créez un compte, votre mot de passe est stocké sous forme sécurisée. Nous n’y avons pas accès. En cas d’oubli, un lien de réinitialisation est envoyé à votre adresse email.

3) Finalités et bases légales

• Créer et gérer votre compte client ; traiter, préparer et expédier vos commandes ; gérer les retours, rétractations et garanties — exécution du contrat.
• Gérer la facturation et la comptabilité — obligation légale.
• Assurer le service client, sécuriser le site et prévenir la fraude — intérêt légitime.
• Vous envoyer notre newsletter et nos offres commerciales par email — votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment via le lien de désinscription présent dans chaque email ou depuis votre compte client. Si vous êtes déjà client, nous pouvons vous adresser des offres pour des produits analogues à ceux achetés, sauf opposition de votre part.
• Mesurer l’audience du site et, le cas échéant, afficher des publicités personnalisées — votre consentement (cookies non indispensables).

4) Destinataires des données

Vos données sont accessibles uniquement aux personnes habilitées au sein d’EMILIE ET COMPAGNIE et peuvent être transmises à des prestataires strictement nécessaires, notamment :

• la plateforme d’hébergement e-commerce (Shopify) ;
• le prestataire de paiement (Shopify Payments et ses partenaires bancaires) ;
• les transporteurs (Mondial Relay, Colissimo, La Poste) ;
• les outils d’envoi d’emails et de newsletter ;
• les outils de mesure d’audience et de publicité (par exemple Google), uniquement si vous y avez consenti ;
• notre expert-comptable, pour les seules données de facturation ;
• les autorités administratives ou judiciaires, lorsque la loi l’exige.

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.

5) Transferts hors Union européenne

Certains prestataires (notamment Shopify et Google) peuvent traiter des données en dehors de l’Union européenne, par exemple au Canada ou aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées : décision d’adéquation de la Commission européenne (Canada, EU-US Data Privacy Framework) ou clauses contractuelles types.

6) Durées de conservation

• Compte client : 3 ans à compter du dernier contact ou de la dernière commande, puis suppression ou anonymisation.
• Prospection commerciale (newsletter) : jusqu’à votre désinscription, ou 3 ans après le dernier contact de votre part.
• Données de commande et de facturation : 10 ans pour les pièces comptables ; les données relatives au contrat sont conservées pendant la durée de prescription applicable (5 ans).
• Cookies : 13 mois maximum ; votre choix de consentement est conservé 6 mois.

7) Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi « Informatique et Libertés », vous disposez des droits suivants : accès, rectification, effacement (dans les limites légales), opposition, limitation du traitement, portabilité, retrait de votre consentement à tout moment, et droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant :
EMILIE ET COMPAGNIE – Service Client
43 rue Granet – 13100 Aix-en-Provence – France
Email : serviceclient@emilieetcompagnie.com
Téléphone : 04 42 92 69 63

Nous répondons dans un délai d’un mois. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL – 3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 Paris Cedex 07 – www.cnil.fr.

Vous pouvez aussi vous inscrire gratuitement sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique Bloctel (www.bloctel.gouv.fr).

8) Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou la destruction. L’accès aux données est limité aux personnes habilitées et aux prestataires nécessaires, dans le cadre de leurs missions.

9) Cookies

Le site utilise des cookies indispensables au fonctionnement de la boutique (panier, connexion, sécurité, préférence de langue), qui ne nécessitent pas votre consentement.

Les cookies de mesure d’audience, de personnalisation et de publicité ne sont déposés qu’après votre consentement, recueilli via le bandeau cookies affiché lors de votre première visite. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment via le lien de gestion des cookies en bas de page.

10) Nous contacter

Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles : serviceclient@emilieetcompagnie.com.